Formation DDA - PACK 7 - Médias sociaux et techniques de vente - e-learning

Cette formation s’adresse aux professionnels de l’immobilier ou du crédit souhaitant développer leur présence sur les médias sociaux tout en renforçant leurs compétences commerciales. Elle est particulièrement adaptée aux professionnels qui souhaitent créer des contenus, développer une communauté, organiser une stratégie social media et analyser leurs performances, puis mieux transformer cette visibilité en opportunités commerciales. Le parcours permet également de travailler l’écoute, le questionnement, l’argumentation, la négociation, le traitement des objections et la prospection téléphonique.

À l’issue de la formation, vous saurez :

• Comprendre les principaux usages professionnels des réseaux sociaux.
• Identifier le rôle et les missions du community manager.
• Créer des contenus adaptés aux différents formats et usages mobiles.
• Développer et animer une communauté en ligne.
• Identifier les caractéristiques des principales plateformes sociales étudiées.
• Définir et suivre des indicateurs de performance social media.
• Structurer et piloter un projet de communication sur les réseaux sociaux.
• Conduire un entretien commercial à l’aide de techniques de questionnement et de reformulation.
• Construire un argumentaire, traiter les objections et négocier.
• Préparer une démarche de prospection téléphonique dans un environnement omnicanal.

• Community management : évolution des réseaux sociaux, missions, formats, création de contenus, mobile, publicité et engagement.
• Gestion de communauté : veille, animation, développement et fidélisation d’une communauté.
• Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, TikTok, Pinterest et Snapchat.
• Performance social media : comportements des internautes, indicateurs et reporting.
• Gestion de projet : exploration, préparation, mise en œuvre, finalisation, budgets et diffusion des contenus.
• Outils digitaux : organisation, création et planification des contenus.
• Processus commercial : cycles de vente, B2B/B2C, approche client, écoute et motivations d’achat.
• Techniques de vente : rendez-vous, questionnement, reformulation, argumentaire et méthode SIMAC.
• Négociation : objections, défense des marges, closing et négociations difficiles.
• Prospection téléphonique : télévente, prise de rendez-vous, scripts d’appel et démarche omnicanale.

• Formation entièrement réalisée en e-learning.
• Durée officielle annoncée : 15 heures.
• Deux grands ensembles consacrés aux médias sociaux et aux techniques commerciales.
• Horaires libres permettant une progression autonome.
• Apports théoriques, études de cas et questions-réponses.
• Quiz et QCM pour vérifier les connaissances acquises.

Aucun prérequis pédagogique spécifique n’est indiqué dans le programme. La formation étant suivie en e-learning, l’apprenant doit disposer d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone lui permettant d’accéder aux contenus en ligne.

La formation est proposée en e-learning avec des horaires libres, permettant à l’apprenant d’organiser sa progression selon ses disponibilités. Pour une éventuelle prise en charge OPCO, la demande doit être effectuée selon les modalités applicables avant le démarrage de la formation.

• Quiz intermédiaires répartis dans le parcours.
• QCM permettant de vérifier les connaissances acquises.
• Études de cas utilisées comme supports pédagogiques.
• Questions-réponses permettant de consolider progressivement les acquis.

• Deux grands ensembles pédagogiques de poids comparable.
• Un premier parcours consacré au community management, aux réseaux sociaux et à la gestion d’un projet social media.
• Un second parcours consacré au processus de vente, à la négociation et à la prospection téléphonique.
• Des séquences organisées par plateforme, compétence digitale ou étape du cycle commercial.
• Des quiz intermédiaires permettant une vérification régulière des acquis.
• Durée officielle annoncée : 15 heures.

• Apports théoriques consacrés au community management et aux principaux réseaux sociaux.
• Présentation des bonnes pratiques de création, diffusion et animation des contenus.
• Analyse d’indicateurs de performance et du reporting social media.
• Présentation d’outils de création, d’organisation et de planification.
• Travail sur l’écoute, le questionnement, la reformulation et l’argumentation commerciale.
• Présentation de techniques de négociation, de closing et de prospection téléphonique.
• Quiz et QCM permettant de vérifier progressivement les acquis.

Les personnes rencontrant des difficultés liées à une situation de handicap, même légère ou provisoire, sont invitées à contacter A2D Formation au moment de leur inscription afin d’évaluer ensemble les besoins de l’apprenant et les possibilités d’adaptation du dispositif de formation.

Pour toute information supplémentaire : contact@a2dformation.com

Le programme s’adresse aux professionnels de l’immobilier ou du crédit souhaitant développer à la fois leurs compétences en médias sociaux et leur efficacité commerciale.

Oui. Le parcours traite de la création et de la diffusion des contenus, de la planification, des budgets, du cycle de vie d’un projet social media, du reporting et des outils d’organisation.

Le programme présente notamment Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, TikTok, Pinterest et Snapchat.

Oui. La seconde partie aborde notamment la préparation du rendez-vous, le questionnement, la reformulation, l’écoute active, l’argumentation et les principales étapes d’une vente.

Oui. Le parcours traite du traitement des objections, de la négociation, du closing ainsi que de la télévente, des scripts d’appel et de la prise de rendez-vous.

Oui. La formation est proposée en e-learning avec des horaires libres et peut être suivie depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.