Formation DCI - Force de vente et négociation commerciale - e-learning

Cette formation s’adresse aux professionnels de l’intermédiation bancaire, du financement et du crédit souhaitant développer leur efficacité commerciale. Elle est particulièrement adaptée aux professionnels amenés à prospecter de nouveaux clients, conduire des rendez-vous de découverte, identifier les besoins et motivations d’un prospect, construire un argumentaire ou négocier une proposition. Le parcours permet également de travailler le traitement des objections, la conclusion d’une vente et différentes méthodes permettant de structurer plus efficacement la relation commerciale.

À l’issue de la formation, vous saurez :

• Identifier les principales obligations liées à la réglementation LCB-FT.
• Structurer une démarche de prospection commerciale omnicanale.
• Préparer et conduire efficacement une phase de découverte client.
• Utiliser différentes techniques de questionnement et de reformulation.
• Construire un argumentaire commercial adapté aux besoins du prospect.
• Identifier les principaux freins et motivations d’achat.
• Comprendre et utiliser la méthode de vente SIMAC.
• Traiter les objections rencontrées au cours d’un entretien commercial.
• Négocier tout en défendant ses marges et ses conditions commerciales.
• Utiliser différentes techniques de closing pour conclure une vente.

• Réglementation LCB-FT : cadre juridique, vigilance, obligations déclaratives, contrôles et sanctions.
• Fondamentaux des réseaux sociaux : évolution, usages et intérêt pour l’entreprise.
• Community management : rôle, qualités, formats, création de contenus, mobile et engagement.
• Développement d’une communauté : compréhension, animation et développement de son audience.
• Stratégie de contenus : objectifs, public cible, plan éditorial et optimisation des publications.
• LinkedIn : structuration d’une stratégie de contenus adaptée à la plateforme.
• Performance et e-réputation : indicateurs, analyse des résultats et veille.
• Acquisition client : intégration des médias sociaux dans la stratégie commerciale.
• Organisation social media : brand content, modèle POEM, outils de veille, création et planification.
• Regroupement de crédits : environnement réglementaire, garanties, assurances et droits de l’emprunteur.

• Formation entièrement réalisée en e-learning.
• Durée officielle annoncée : 10 h 03.
• 3 grands modules pédagogiques.
• Horaires libres permettant une progression autonome.
• Apports théoriques, études de cas et questions/réponses.
• Quiz et QCM pour vérifier les connaissances acquises.

Aucun prérequis pédagogique spécifique n’est indiqué dans le programme. La formation étant suivie en e-learning, l’apprenant doit disposer d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone lui permettant d’accéder aux contenus en ligne.

La formation est proposée en e-learning avec des horaires libres, permettant à l’apprenant d’organiser sa progression selon ses disponibilités. Pour une éventuelle prise en charge OPCO, la demande doit être effectuée selon les modalités applicables avant le démarrage de la formation.

• Quiz intégrés aux différents modules.
• QCM permettant de vérifier les connaissances acquises.
• Études de cas et situations commerciales utilisées comme supports pédagogiques.

• 3 grands modules pédagogiques.
• Un module consacré à la réglementation LCB-FT.
• Un module approfondi consacré à la prospection, à la vente et à la négociation.
• Un module consacré au regroupement de crédits et au crédit à la consommation.
• De nombreuses séquences courtes dédiées aux différentes étapes du cycle commercial.
• Durée officielle annoncée du parcours : 10 h 03.

• Apports théoriques consacrés aux différentes étapes du processus commercial.
• Présentation de techniques de prospection omnicanale, digitale, téléphonique et par recommandation.
• Travail sur le questionnement, la reformulation et la découverte des besoins.
• Présentation de méthodes d’argumentation et de techniques de vente.
• Étude des freins, motivations d’achat et objections courantes.
• Présentation de méthodes de négociation et de closing.
• Quiz et QCM permettant de vérifier progressivement les acquis.

Les personnes rencontrant des difficultés liées à une situation de handicap, même légère ou provisoire, sont invitées à contacter A2D Formation au moment de leur inscription afin d’évaluer ensemble les besoins de l’apprenant et les possibilités d’adaptation du dispositif de formation.

Pour toute information supplémentaire : contact@a2dformation.com

Elle s’adresse principalement aux professionnels de l’intermédiation bancaire, du crédit et du financement souhaitant développer leurs compétences en prospection, vente et négociation commerciale.

Oui. Le programme traite notamment de la prospection omnicanale, digitale, téléphonique et par recommandation ainsi que des différentes étapes d’une démarche de prospection.

Oui. Plusieurs séquences sont consacrées au plan de découverte, au questionnement, à la reformulation, à la méthode QQOQCP et à l’identification des besoins du client.

Oui. Le programme présente plusieurs situations d’objection ainsi que des méthodes permettant de construire son argumentation, négocier et débloquer une vente.

Oui. Le parcours aborde la défense des marges, les négociations difficiles, différentes techniques de négociation et plusieurs méthodes permettant de conclure une vente.

Oui. La formation est proposée en e-learning avec des horaires libres et peut être suivie depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.